Edenred Solutions CSE & la gestion des réclamations
A défaut de réponse suite à un achat sur la plateforme Edenred Meyclub Vacances par l’un de vos bénéficiaires ou s’il n’est pas satisfait de la réponse en cas de litige, nous proposons, conformément au code de la consommation, les dispositifs suivants :
- De médiation de la consommation auprès de la CNPM – MEDIATION DE LA CONSOMMATION à l’adresse suivante https://www.cnpm-mediation-consommation.eu ou en écrivant à : CNPM – MEDIATION CONSOMMATION – 27 avenue de la libération – 42400 Saint-Chamond. Ou il est possible d’écrire à la plateforme européenne de règlement des litiges à l’adresse suivante : https://webgate.ec.europa.eu/odr.
- De médiation auprès du Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur le site : www.mtv.travel. Ou si la vente s’effectue en ligne, il est possible d’écrire à la plateforme européenne de règlement des litiges à l’adresse suivante : https://webgate.ec.europa.eu/odr.
